1. 甚麼是 CeleBright？

CeleBright 是一對一的名人與粉絲互動平台， 粉絲可以透過平台邀請不同名人為特別場合錄制自訂內容的短片，向自己講打氣祝福的說話或給所愛的人製造驚喜。 由你選擇的名人成為「你的專屬星級代言人」。

2. 如何聯繫 CeleBright團隊？

如果你對 CeleBright 的服務有任何意見，歡迎透過電郵聯絡我們 - cs@CeleBright.tech。或如果你希望你所喜愛的名人能夠加 入CeleBright，都可以以電郵方式告訴我們，我們團隊將會竭盡所能實現你的願望。

3. CeleBright 短片適用於哪些場合？

CeleBright 短片適用於所有場合替你表達心中所想，如給予鼓勵、節日祝賀、表示歉意或是傳遞心意等等。不過，CeleBright 於現階段不會接受任何具商業或推廣意圖的訂單請求。

1. 如何登記成為 CeleBright 會員？

你可進入 CeleBright 網站 (celebright.tech)，選擇透過 Facebook 帳户、Google 帳户或電郵註冊成為會員。 簡單幾個步驟便可以成為我們的一分子！

2. 成為 CeleBright 會員需要會費嗎？

登記成為 CeleBright 會員是不需要繳付任何費用的。你可選擇接收 CeleBright 最新動向及第一時間得知最新禮遇，我們稍後將推出會員獨享計劃，請密切留意。

3. 一定要先加入會員才可進行預訂嗎？

不需要，你可選擇以非會員身份預訂影片；但我們都建議你註冊成為 CeleBright 會員，以便簡化日後的預訂程序及更快捷追蹤訂單狀況。

1. 如何預訂 CeleBright 短片？

你只需在我們的官方網站上選擇你喜歡的名人，填寫個人資料及接收短片的對象資料，寫下你想表達的信息，即可輕鬆完成預訂程序。

2. 訂製專屬短片的價格是多少？

CeleBright 短片的價格由平台合作名人自行設定，因此各名人的價格會有所不同。價格將顯示於官方網站內的名人頁面上，名人亦可隨時自行改動影片定價。如果你的請求未能在指定時間內完成（例如：名人在一定時間內仍無法完成影片），此訂單則會自動取消。如你仍希望找其他名人錄製短片，便需重新發出請求並支付相關預訂價格。

3. CeleBright 接受哪些付費方式？

CeleBright 現接受信用卡，Google Pay 及 Apple Pay。
我們會在你預訂後先取得付款授權，待訂單完成後 (名人已錄製影片並上戴至平台) 才進行扣款。Google Pay 只適用於 Android 裝置，Apple Pay 則適用於 iOS 裝置。

4. 如果已經扣款，但還未收到影片怎麼辦？

請儘快聯絡 CeleBright 客戶服務代表並提供你的訂單編號，我們的客戶服務代表將盡快提供協助。
聯絡電郵：cs@CeleBright.tech

1. 預訂後還可以變更短片的訂單信息嗎？

訂單送出後會立即進入自動化的訊息傳送程序，系統會自動發送訂單資料予合作名人製作短片之用。因此請於付款前確保資料正確無誤，因為下單後我們無法為你作任何變更或取消安排。如發生嚴重錯誤 (例如收件人名字出錯)，請於48小時內以電郵方式聯絡我們。如合作名人當時尚未錄製短片並同意就你所更新的內容拍攝，我們會盡力協助完成你的要求。

2. 下單後約需等待多久能收到合作名人錄製的短片？

當訂單送出後，你將會收到訂單確認電郵，平台合作名人有7天時間為粉絲錄製短片，你會於七天內收到附有「短片連結」的電郵，點擊內裡連結即可觀賞名人為你錄製的短片。

3. 所選名人是否一定會按照我的要求錄製短片？

我們會將你的要求完整傳達給合作名人，錄製時會參考你的要求作為短片重心，但名人會就個人形像及風格作調整，透過個人演繹方式錄製，為你盡力傳達心底話予摰愛親朋。

4. 我可以將專屬短片下載並保留嗎？

當然可以，你可將短片分享至個人社交網站，或進行下載或分享，請務必將整段 CeleBright 提供的短片原整播放，並且不得進行任何重製、剪輯或修改。

5. 為什麼我的訂單沒有被接納？

當訂單出現以下情況，你的影片將有可能被拒絕錄製：

1. 影片目的具不法、暴⼒、⾊情、不當⾔論、騷擾等不當情形，
2. 影片應用於商業行為、行銷推廣或任何不當利益時；
3. 要求錄製的內容與合作名人接單原則不符；
4. 合作名人可能因檔期邀約或內容與形象不符等事宜而無法進行錄製。

1. 調整需求內容並重新下單。
2. 依據錄製內容於平台搜尋其他合作名人。

6. 我可以拍攝並分享收到短片後的反應嗎？

當然可以！我們歡迎粉絲分享收到短片後的喜悅。在收到短片連結後，你可通過此連結上載你收到短片後的驚喜反應。收到短片後我們會將其上載至我們的官方網站，以及我們各個社交網站平台。

7. 名人自定的籌款活動的捐款會如何處理？

名人有時可能會將一些組織或他人標識為慈善機構或他們捐款的接受者。捐款的任何安排或轉移都只在名人和慈善機構之間進行。CeleBright與該慈善機構無關，也不負責轉移捐款至該慈善機構。

我們稍後將推出會員獨享計劃，請密切留意。

1. 如何辦理退款？

當訂單完成後，除非影片質素欠佳或內容有誤 (非填錯訂單資料引起)，否則你將不能要求退款、取消訂單或更換另一 CeleBright 影片。

如因挑選藝人無法完成訂單要求而提出退款要求，經 CeleBright 團隊審核並同意退款安排後，你可透過訂製影片的付款方式，於5-10個工作天內收到有關退款。